从可用变成好用，从我需要变为我想要，这就是消费升级下电商新形态

　　顾莹樱：消费升级是我们在辛苦工作后的馈赠

　　穿衣助手是以穿衣搭配社区为起家的垂直移动电商，我们集中在20-30岁的女性，为她们提供基于时尚的服务，从社区的内容和后面的购物，希望提供的一个基于时尚的一系列的解决方案。

　　穿衣助手在观察我们用户的一些行为的时候，有很明显的感受，就是消费的驱动点变了，在2012年甚至更前面10年的时候，其实很多的消费驱动点在于价格和实用性，用价格去诱导客户，我们就把刚需推过去的时候，用户更愿意买单。现在消费在往体验走，她会被品质去吸引，然后会去选择跟自己的生活状态，跟自己的一个情感需求。消费经济就是买一些我们不需要的东西，去满足我们的一些情感需求，我觉得这一点是比较大的一个趋势。

　　我看消费升级中最让我感触的一句话，就是消费升级是我们在辛苦工作后的馈赠，而不是我们需要什么，这也是我比较认同的一个观点。

　　内容电商这件事，其实都是内容的一个载体和表现形式而已。从古到今我觉得内容都是特别特别稀缺和重要的，无非就是不同的时代，内容侧重点不同。

　　以前我们说内容，叫品牌，刚才大家也说了品牌，我觉得消费升级是很多新品牌诞生的机会，因为品牌的诉说方式变了，品牌承载的内容变了。内容就可以承载情感的诉求，可以把实用的价值和消费群体中间的情感纽带联系好，无论我们在创造场景的时候，或者达人经济，或者红人经济，更多是利用每个载体，把一个实用性的价值到情感性价值的桥梁沟通好。内容就是品牌的一个收口，所以我认为所谓的内容电商，其实就是建立一个消费情感的一个过程。这也是因为消费升级本身就是在情感消费，大家都很认同这一点，所以我觉得内容电商在消费升级领域会越来越重要。

　　我们在把内容团队放在上海，因为更时尚，更贴近消费者，更贴近诉求，把供应链团队放在深圳，因为深圳传统的制造，也包括他们对效率的关注，其实互联网企业不怎么关注效率，因为很多的体验你需要浪费来成全。但是供应链是扎扎实实完成效率创新和人效极致的这么一个行业，确实两个团队的基因是完全不一样的。

　　穿衣助手有5千万的用户，我们花了四年的时间去打造这些用户。每个创业者一开始都有一颗平台梦，有一个巨型流量的星。从今天我们回头看，因为这四年真的是从移动互联网非常高峰，每个人都去赌平台和流量，到慢慢回归理性，我们去赚钱，我们去看现金流这样一个完整的过程中，我们的经验应该是这样，流行即流量，就是流量是会有转化的，除了像微信这些巨型的平台，比如说现在的直播，以前很多的现象级的产品，都会凝聚成一部分的流量，你去抓流量的时候肯定跟着流行走，但是最后的落脚点是品牌，这是我们很深刻的一个教训和概念，就是说原来我们都以为移动互联网应该把流量流进来，应该把它累积起来，但是比抓取流量更难的是如何留住你的用户。

本文来源投资界，原文：https://pe.pedaily.cn/201609/20160909402973.shtml