腾讯科技:现在大环境已经变了。
周杰:发生一些变化,敢叫停就是因为他有很多老客,获得新客的时候,发现搜索引擎带来的,不是他想获得的。一些电商网站规模已经形成规模了,规模较大的时候就是怎么样把用户从一个浅层的消费者,往深的老客的变化。
腾讯科技:很多网站对于团购的模式感觉两难,要做会起很大的量,但是伤害老客户。
周杰:团购的模式最适合刚刚起步的电商,或者想快速提高规模。它已经存在了很久,对它的规模不满意,它希望能够快速的把规模乘十,这个时候促销类的,团购类的就有帮助。当他到了规模之后,对于像凡客已经有规模的公司,它很大的层面是,怎么样尽量多地把这些老用户转化成深度的用户。这个时候他可以通过一些老客深度挖掘的广告工具,是可以达到这个目地的。
腾讯科技:怎么看待团购和以微博为代表的新媒体?
周杰:团购来讲,它的本质其实是促销信息的发布通告,它的会员越多,他发布一个策划信息影响就会越大。商家就愿意给他做更大的让利,就会吸引更多的会员。我们这个平台可以帮助他快速地获得新客户,让他也获得新老客户的需求,对我们来看,它跟电商的本质是类似的。
对社会化媒体,其实你要看,真正免费的社会化媒体的营销,其实是不存在的,跟搜索引擎的SEO和SEM免费的自然排名和付出的成本部分排名,你会发现其实所谓免费也未必免费。SEO话虽然你获得的流量是免费的,但你要经营这件事,而且可能会被搜索引擎惩罚,你要看Facebook,它曾经有一段时间,被很多人作为免费通道,大量的人去用病毒式的营销,很快的激起了用户的反感,Facebook,就跟百度对SEO的打法一样,有很多的方式去控制这种病毒式的传播,让它回归到逻辑当中来。
社会化媒体,未来一定是一个巨大的广告媒体资源,虽然现在还没有人特别成功的案例,但这应该是一个趋势,而且不是特别大的门槛。可能再过一年来看的话,广告资源、广告产品就会出来。最终作为微博来讲,它也面临一样的问题。必然有企业是需要用微博来应答他的客户的,与其大家去封堵,可能是病毒性的,去封堵,那不如划出一个正规的通路,这个正规的通路可能也会产生收益。
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