【投资界学堂】清理企业经营问题的四个方法

　　我每天进出于自家后门，近日才发觉自己从未留意过这扇门。门上的玻璃早已污迹斑驳，满是手指印和家里那只拉布拉多犬的鼻印。我用喷雾把玻璃擦拭干净，然后暗暗思考：“怎么之前竟没有看到?”

　　是视力出了问题?还是习惯成自然，熟视无睹了，真是这个原因吗?开春之际，这扇门竟成了我注意到需要清理的诸多事情中的第一桩。

　　一年之计在于春，创业者们也可以趁机清理下企业经营的问题。

　　可能你已经对年初制定下的整改方案不再抱希望，但是你却可以改正那些影响业务营收的习惯。这些习惯可能正妨碍着企业的盈利，而你却并未觉察。

　　回答以下四个关于企业经营的问题，可以帮助创业者改变企业经营的问题：

　　1、当你提及你的公司，你都会用什么样的词汇?

　　你是否只关注企业本身，关注企业产品或服务的特点?注意下你的用词，你会使用“我”还是“我们”，“你”还是“你们”?

　　称赞自己公司的优点是创业者常有的习惯，但是只有当公司的优点能够为客户带来好处时，才是有价值的。你能为客户解决什么问题?你提供的服务如何帮助客户提升业绩和效率?因此，创业者在经营过程中应避免关注企业自身，而应多关注客户的需求。

　　2、你的关注点是企业或产品，还是客户需求?

　　你是在努力向你的客户推销产品?还是通过换位思考，来消除客户购买的顾虑?

　　创业者的习惯可能是推销，就是更加专注于介绍自己的产品为什么是世界最好的。但如果客户对你的产品并不感兴趣呢?即使再努力的推销显然也并不能促成订单。

　　不要像家具店导购那样，面对只想买咖啡圆桌的客户，却一味地推销着正方形或长方形的桌子。相反，请面带微笑提出准确的问题，并仔细聆听，你会发掘所有必要信息，把随便逛逛的人做成你的终身客户，甚至他还会把他的朋友介绍给你成为客户。

本文来源投资界，原文：https://pe.pedaily.cn/201203/20120319313368.shtml