智齿科技完成2.1亿人民币融资,用友网络领投、云启资本跟投

截至2020年4月,智齿科技合作应用企业超过20万+家,覆盖零售、教育、企业服务、生活消费、游戏、运营商、政府及公共事业机构等多元领域。
2020-05-19 10:00 · 投资界  yorke   
   

投资界(微信ID:pedaily2012)消息,5月18日智齿科技宣布完成由用友领投,云启资本跟投的C轮2.1亿人民币融资。智齿科技联合创始人兼CEO徐懿表示,本轮融资将用于进一步加大对 基础技术创新与核心产品能力升级的研发投入,挖掘智能营销、服务的全场景化应用,并深化与用友等生态合作伙伴在产品研发、营销渠道等全业务链的深度合作。

2014-2019年,从最初的智能云客服SaaS(机器人+在线)起步,又接连杀入传统呼叫中心“领地”,智齿将人工智能及大数据技术有效整合,构建了包括呼叫中心、机器人「在线+呼入+呼出」、 人工在线客服、工单系统等产品,贯穿「售前+售中+售后」全流程,覆盖「服务+营销+协作+管理」全场景的「客户全生命周期管理」解决方案,2019年更是实现了超60%的年度业绩增长,成为智能客服行业的领跑者。截至2020年4月,智齿科技合作应用企业超过20万+家,覆盖零售、教育、企业服务、生活消费、游戏、运营商、政府及公共事业机构等多元领域。

用友网络CEO兼总裁陈强兵表示:“智齿科技是智能云客服领域的领军企业,打通了企业获客、营销、服务管理的业务闭环,产品线和场景方案比较全面,对于企业客户的服务和营销价值提升很大。和智齿达成战略合作,可以强化用友在智能客服领域的布局,完善面向客户的数智化转型解决方案,双方将从服务端、营销端到管理端全面助力企业。”

云启资本创始合伙人毛丞宇表示:“智齿科技运用人工智能和大数据技术,提供了贯穿客户体验全场景、全流程的产品和解决方案,对企业增长和用户体验提升有很好的价值,稳健的业务增长数据领跑智能云客服,是云启持续深耕的企业服务领域中的重要方向之一。智齿科技核心团队是智能客服领域难得的一流团队,行业实践丰富、技术功底扎实,具备优秀的执行力和成长性。作为智齿B+轮领投方,我们看好并持续加注支持智齿,相信在CEO徐懿带领下,智齿可以继续加速成长,进一步扩大其市场领先地位,在数字基建的发展推动下,赋能行业实现智慧共赢。”

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