一次“说走就走的创业”：30岁公司身价突破1100亿，闪电发起4次惊心动魄的收购

　　携程四君子

　　1999年，梁建章找到了好朋友沈南鹏，商量一起创业的事。说起来，他们有很多相似的经历：1982年的计算机比赛沈南鹏也参加并获奖了，后来他们都去了上海读大学，又在1989年同时去了美国，毕业后，一个进了甲骨文，一个进了花旗银行。

　　一起加入他们的还有校友季崎，据梁建章回忆，那是一顿及其普通的午餐，他们三个人不约而同地想到要在互联网兴起的*波浪潮中做点什么。是梁建章首先提出了改造传统旅游产业的想法，这也得到了其他两位的一致认可，就这样他们决定要做一个提供旅游服务的网站。

　　心动不如行动，三个人很快告别了原有的工作，全身心地投入到网站的建设中去。梁建章和季崎各出资20万元，各占30%的股份，沈南鹏出60万元，占40%的股份，新公司很快建立起来，取名为“游狐”。梁建章曾担任过甲骨文的中国区咨询总监，技术背景深厚；沈南鹏是耶鲁大学 毕业生，不仅具有多年投资经验，而且具备很强的融资能力和宏观决策能力；而季崎有丰富的创业经验，很擅长管理和销售。

　　但是公司还缺一个很重要的加盟者，那就是一个熟悉旅游业务的人。于是，他们想到了曾在瑞士洛桑酒店管理学校进修过的国企经理范敏。当范敏*次听说他们的宏伟蓝图和构想时，丝毫没有动心的意思，直接拒绝了他们。但是他们并没有放弃，而是使用了“三顾茅庐”的老套路。

　　几个人都放下投资者的身段，轮着去上海西藏中路200号的大陆饭店找范敏，谈梦想、谈创业、谈未来。季崎是当时游说大队的主力军，每次去都要在外面等，从一开始的十几分钟到后来的五分钟到最后经常一起见面吃饭。

　　终于，范敏同意加入。1999年10月28日，网站名称由“游狐”改为“携程”，正式上线。他们四人也有了各自的分工：季崎任总裁，梁建章人首席执行官，沈南鹏人首席财务官，范敏人执行副总裁，人称“携程四君子”。那一年梁建章30岁。

　　“鼠标+水泥”

　　携程（Ctrip）分别代表了客户（Customer）、团队（Teamwork）、敬业（Respect）、诚信（Integrity）和伙伴（Partner）。秉持“以客户为中心”的原则，以团队间“紧密无缝的合作机制”、“一丝不苟的敬业精神”、“真实诚信的合作理念”，创造“伙伴式共赢的合作体系”，最终创造出*的价值。

　　在理性的分析了携程和传统旅行社的优势和劣势之后，梁建章做了一个决定：那就是在携程网身上注入传统旅游服务公司盈利的模式，然后利用自己的优势将这种盈利模式无限放大。所以他决定从订房业务做起。

　　当时，梁建章主动出去找酒店谈判，但是没有一家酒店愿意把自己的控房特权交给一家刚起步的陌生公司。为了获取信任，梁建章除了向对方展示自己已有的客源、实力以及技术和市场保障，还向酒店承诺，一旦可以控房，会给酒店提供比控房量3-5倍的增量。这虽然有风险，但梁建章对自己的分析很有信心。

　　果然，没过多久携程就通过自身的平台让合作的酒店订房量急剧增加，短短几个月，通过携程预定的酒店夜间量就增长到15万，这算是有了一个不错的开头。但是不到一年，互联网就出现了泡沫爆裂现象，这提醒了梁建章，B2B的定位已经不再适合携程了。

　　于是，他先后收购了现代运通（当时国内最早、*的传统订房中心）和北京海岸航空服务公司（北京*的散客票务公司），完成了最主要的酒店和机票网络建设，形成了属于携程*的“鼠标+水泥”模式。

　　“鼠标”是指通过呼叫中心大量的客服人员，为客户在网上实现酒店和机票的预定；“水泥”是指公司在各大城市负责线下销售、商旅管理等业务的团队。这样一来，一方面可以通过大撒网的方式从各大城市取得酒店源，另一方面通过市场销售人员在各大机场派发携程会员卡，同时利用*的旅游业服务联络中心来为客户提供更好的服务，使客户能够提前几个小时或者通过打电话的方式预订机票和酒店。

　　正是利用这种方式，携程获得了巨大的成功，到2002年营业额已经高达10亿元人民币，当时新浪在2003年的年收入也不过9.4亿元。在梁建章的指挥下，携程从不足100名员工发展到15000多人，很快就拥有了超过50%的市场份额，75%的毛利率，那时候传统旅游行业的平均净利润只有1%-2%。携程的业务已经呈现出几十倍快增长的新局面。

　　2003年12月9日，携程在美国纳斯达克上市，成为*个在美国纳斯达克成功上市的旅游企业。 上市当日，股价大幅上涨，收盘时股价比发行价上涨了19.94美元，涨幅高达88.56%，成为纳斯达克三年来市场上开盘当日涨幅最高的一只股票。

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