消费升级最大的成功推手，竟是马云身后几个亿的女人……

　　2016年9月9日，由清科集团、投资界主办的2016中国移动互联网投资峰会在北京四季酒店举行。会上，微盟高级副总裁、萌店总经理蒙宇宁就“弄潮消费升级”为主题发表了演讲。

　　以下是演讲实录：

　　各位来宾，各位朋友，大家下午好！

　　我先自我介绍一下，我是蒙宇宁，我现在是在微盟移动电商的一个平台。今天受到清科和华映资本的邀请，感受一下在消费升级这样一个大的背景下，我们去尝试创造的一个价值。

　　消费升级这个大的主题，在座每一位都深有感触，大家平时大部分的时间都生活在一线城市，北上广深，如果大家能有机会去到三四五线城市，大家在那种环境下的感受更加明显。在2015年底的时候，中国中产阶级人数达到1.09个亿，约占中国人口将近十分之一人数的群体，就是整个中国消费升级最最主要的推动者。马云说预计在未来10-20年中国将积累5亿的中产阶级的人数，将占到中国三分之一的人数总数，我们相信大家在整个消费升级大潮感受会更加汹涌。

　　消费升级的3个本质特征

　　消费升级有三个本质特征，第一个特征为省事和省心买单，效率是每个人最宝贵的财富。为了省事和省心而买单，其实很多的电商平台正是抓住了这一点，能够迅速的成长。我觉得这里面最典型的一个代表，就是立足在北京发家的京东，通过当年快速互联网的建设，通过快速的售后体验的铺设，京东迅速发展，赢得了广大的消费者，赢得很多很好的口碑。消费第二个特征，冲动导向的消费越来越多，近期一些现象级的互联网产品，也是顺应了这个潮流。大家一直说的直播经济，比如说网红经济，很大程度上如果未来他们的商业化之路走得顺畅，就是因为顺应了或者适应了冲动消费的本质。第三个是淡化价格，重视产品的品质和服务。以前经常提到性价比，在未来很多时候性价比可能这个词越来越被淡化，很多时候我们在买一件东西的时候，有另外一句老话就起了很大的作用，有钱难买心头好，如果我喜欢，如果我为了这个东西的品质，服务的这种感受，我愿意付出更多的品牌溢价，或者价格溢价，在这一块近期很多消费品也尝到了甜头。

　　主持介绍我的时候也提到了宝洁，宝洁在过去将近十年的时间里面，应该说这样一个浪潮的参与者，我们会看到像海飞丝，飘柔，我自己原来负责的佳洁士这个品牌。其实在整个消费升级过程中，当时没有非常准确的敏感把握住这个趋势，但是有一个品牌做到了，就是SK2，就是宝洁里面最高端的那个护肤品的品牌。对于SK2而言，在过去十年时间里面，在中国生意增长接近了20倍，但是其他的除了SK2牌之外的其他品牌，在原来做到大众市场的时候，每年只能享受到10%，甚至是个位数的百分比的增长。

　　整个消费升级的明显体现，其实也是落在了这样的一个典型的人群上面，他们就是80后、90后的女性。这一波人群在整个从出生到成长的过程中，相对来说比较富足，所以说他们整个消费观念是说，我选择让我舒适的、让我感兴趣的，所以我相信整个阿里，整个淘系。今天最大的成功推手，应该是马云身后几个亿的女人。

　　消费盛景的3个阶段

　　消费升级经历了三个阶段，买放心，买兴趣和买改变。买放心，过去了仿品和赝品，还有假冒商品，一直以来占到了消费者很大的份额，但是在近期我们会看到正品行货，我们会看到优质的商品，让消费者放心的商品，在主流市场上面所占的占比越来越高，甚至是惊人的高。第二个叫买兴趣，这个兴趣其实我觉得在座的各位不言而喻，很多人往自己身上贴标签，比如说有一些朋友愿意把自己称为吃货，把自己称为吃货的时候，不是自己能吃，而是自己对吃的方面非常挑剔。首先我要能吃到好的东西，第二个都在吃好东西的时候，我要吃到别人不能吃到的东西，并不是说把吃货标签往自己身上贴的时候，是我太能吃的。第二个是要吃的健康，大部分的人花这一方面的钱是在所不惜的。再就是买改变，并不是说因为我的生活品质提升了，我愿意花钱，而是说我愿意直接花钱来改变我的生活状态，这是一个因果关系的个转化

　　为了抓住这样一个消费升级的风口，这样一个大多数都不想错过的机会点，有几个东西是我们在作互联网和电商的时候必须要看重的，第一个是专业度，第二个是场景感和引导力。专业度是说我提供优质的商品，并且提供良好的售后服务，打开一个电商平台的时候，给到消费者是不担心。在以前是一个标配，未来是一个入门的门槛，不能做到场景感和引导力，基本上竞争力无从谈起。

　　在这样一个大的背景下，我们相信社群经济和场景感的两个问题能够迎刃而解，在座每一位占用大家平时最长的手机使用时间的APP，一定是微信，但是如果说把年龄再放到低一点，去到95后的这群小朋友，占用他们时间最多的是QQ。对于我们这些人来说，我们的时间其实已经高度的碎片化了，我本人而言我自己很难得集中精力去看一篇超过一千字的长文，对以前来说根本不会在乎的一千字，不光时间碎片化，我们的精力也碎片化。然后通过这样一个社群经济能够把这些碎片化的时间聚焦起来，整合起来，打包起来。

　　第二，在这样一个过程中，刚才我说到了微信也好，QQ也好，我重点说微信，我们可以通过微信把人跟商品做更好的整合，因为微信提供的是一个信息流，好的商品的一个信息，也是信息流里面一个重点组成部分。那在通过人这样一个媒介，去背书这样一个信息流，让商品能够更好的在这样一个流量平台上面去流动。

　　第三个是加持温度，我们相信原来在一个人和电商网站之间，其实是存在纯粹的比较冰冷的买卖关系。但是在这样一种社群经济的环境背景下，增加了人跟人之间的关系，熟人之间的温度，包括到整个商品和信息的传递更加的顺畅，更加的要效率。结果就是提升转化率，可以给大家分享几个数字，是说在过去一年多，我们其实有大量的数据可以看到，社群经济里面的一个流量转化率，到一个惊人30%左右的数字，电商转化率和购买转化率是30%，做电商的朋友知道这个数字是高得惊人，一般来说我们PC端，或者传统电商的流量转化率大概在2-5%之间不等，做到5%已经非常优秀了。所以这样一个近6-7倍的转化率的提升优化，对于整个商品来说是一个非常好的消息，这就是说社群经济使得场景感和引导力这两个问题迎刃而解。

　　移动社交的3个特点

　　微盟其实做了很多的背景铺垫特征之后，我们自己去利用起这样一个社群经济，利用起这样一个流量碎片化，利用起这样一个社交平台，建立起来的一个移动社交平台。我们提倡在购物的同时，要分享快乐，然后分享生活。我们是以移动社交为大本营，做厚流量。有几个特点，第一个是强关系链，整个信息的流动我们会通过人跟人之间的分享，人人开店，人人传播这样的理念应用到传播当中每一处，帮助到这个商品的流动，帮助到这个服务的流动。再就是高活跃度，整个会员的活跃度是30-40%，高活跃度是月活，日活也接近30%。还有场景的多样性，这个场景是指交流和分享的多样性，我们在几个大的社交平台上都有非常好的收获，包括微信，包括微博，还有人人网，也包括大家平时通过微盟这个平台做一定的社交。

　　在过去一年多，因为我们是在去年的年初上线，在过去一年半的时间里面，我们把大部分的精力花在了商品体系，运营体系和服务体系的运营上面，把整个平台基础设施建设好，今年这是我们重点要打造的一个方向，包括流量源，我们是希望通过丰富和这种高效率的使用，刚才我所提到的流量来源，社群经济和包括移动社交平台的流量来源，现在整个微信会员总量已经过八个亿了，这个目前整个全世界应该是单一的使用人数最大的APP。通过这样一个社群流量，过去我们做聚合，然后通过好的商品功能去形成口碑的推广，最终把这些碎片化的流量，把这种社交流量转化成为电商流量。

　　刚才提到了几个场景感跟引导力来说，我们的场景感主要分成这么几个主要的场景，报包括工作群，或者叫工作环境，第二个是家庭群，或者家庭环境，第三个是同学群，或者叫同窗情，有几个共同的特征，除了日常关系的强联系，这是第一。第二，本身建立起了相对目的比较单一，除了这个目的，社交因素也非常重要。第三个特征，本身非常利于传播，我们通过这三个场景里面去形成更好的联系。

　　我们通过商品信息去分享，然后提供优质的产品。第二，帮助到一个人形成购买，通过拼团的方式形成口碑传播。过去在半年的数据显示，我们每天这样一个用户复购率达到了40%，我们基本上有接近一半的消费者会持续重复的使用我们的商品和产品。这样一个三环相扣的状态，是指目前我们主要的运营手段。

　　现在在微盟平台上面，以微盟整个引领的微信上面，我们一共有接近10000万个微盟群，每个群平均的人数是在2-3百人之间不等，我们有去到接近300万的活跃人群。中环是26个，分区域，分城市运营的公众号和主号，通过这些我们能够给用户提供当地化和本地化精准推送服务。内环是整个微盟的APP，因为主要的产品功能在这个APP上面，先从微信群里面先接触到微盟，通过H5传播的方式接触到微盟，它们会附着在微信公众号，关注我们的微信公众号，把一些功能导流到APP上面，还要分流到公众号和购物群里面的，外环、中环和内环可以起到一个相互之间的导流和指引的作用。

　　我简单把整个行业的背景和现在所做的事情跟大家分享一下，今天还有很多的时间，下面的论坛要跟大家详细去讨论的，我简单讲一下，首先每一个新的平台和每个企业都应该根据当前的经济形势抓住新的红利，淘宝抓住了从买到放心的红利，京东抓住了买到便利的红利，微盟能够有机会通过消费升级，赶上买兴趣的这样一个机会。希望能跟大家有更多的合作，谢谢！

本文来源投资界，原文：https://pe.pedaily.cn/201609/20160909402960.shtml