红杉周逵:O2O发展正历“天时地利人和” 5大角度助你赢

2015-01-19 10:13 · 投资界  周小燕   
   
周逵觉得,现今电商领域之所以存在巨大空间,离不开淘宝、京东等巨头的事先“探路”,它们对电商的营销、支付、配送及沟通等要素的完善做出大贡献;并且,培养了用户电商服务使用习惯。

  服务电商化的趋势:个性化需求拉动创业idea

  “每个人都有懒人缘,懒人经济追求的可能是便捷,如果非常便捷,消费可能就会更多,这个过去电商也验证了,电商发展促进消费发展。”周逵称,消费便捷会促进消费者接触频次增多,随之带来的就是更多的消费诱惑及消费刺激。因此,服务的电商化将会为生活服务行业带来许多变化:

  趋势一:毛利率下降,服务效率提高。如果服务电商发展地更加透彻,则服务的整体毛利会下降,同时提供服务的成本快速下降,激烈竞争同时服务的效率会随之提升,最终用户受益。周逵认为这是一个鲜明的趋势。

  趋势二:服务需求强盛将促进行业集中度提升。近些年中国的服务需求快速发展,但服务供应方并未跟上需求。周逵以餐饮为例,“尽管如今在外面就餐的需求旺盛,但是中国的餐饮企业仍旧未壮大,跟麦当劳、肯德基仍旧无法相提并论。服务企业没有经过长时间高强度的发展,因此,服务业在国内相对产业集中度不足。”

  但电商过程会推动非常强的商家产生的过程,会促进行业集中度上升,比如,携程把众多消费者带向各个酒店,如家、七天这样的优秀服务品牌公司也随后快速成长起来。

  这个集中度扩大的趋势,可能使得在一些更小一些的服务细分行业,也催生出挺有价值的创新型服务公司。

  趋势三:“随时随地”和个性化需求拉动创业idea

  C2C、B2C的平台型公司将产生于使用频度最高的应用,BAT等大佬仍会是最接近这些平台机遇,先拿到所谓的“船票“。而移动互联网给创业者带来的新平台机遇,最可能从“随时随地”和云端结合的‘个性化服务’特点中产生。我们看到已有几家年青的公司走在这条路上。

  垂直服务电商对互联网团队和传统服务优势企业都有巨大机会,创业者应在在高频&高价值,在轻&重之间准确定位;同时,效率提高,会激发一些之前有需求但无法形成或不划算的服务变得划算了,比如互联网金融带动了微金融服务,比如PP租车可以说“遍地都是我的车”了。

  同时,渠道的发展会鼓励一批有特色、专业化、极致单品的服务电商品牌涌现。传统服务行业的创业者同样机会不小。

  用户活跃是判断服务电商好次的标准之一,但周逵提醒在这方面要小心两个陷进:其一,小心假象。有的用户可能是通过营销手段等拽进来的,使下次还是不拽不来;其二,用户被拉进来之后没有看到良好服务也是不可取的。“你跟用户握了一次手,并不是说你认识,更不用说他成了你的好友。”

  O2O创新角度:时空重组

  周逵认为,O2O带来的“随时随地”服务会为该市场提供广阔的发展空间,可以从多个角度对该行业进行创新:

  其一,重组时空。“立等可取”、“所见即所得”“异地还车”等等,则综合移动互联网特征,实现对服务时间和空间的重组。周逵以“滴滴打车”为例,滴滴打车就是在时间和空间上表达充分的应用场景,“服务提供者和服务需求者两边都是变化的,在位置和时间上都是变化的,所以它一旦形成这种服务关系,它会区别于原来的这种商家和服务方,所以它可能会获得一个很差异化的发展。”

  其二,数据重新组织。数据上的重新组织和分析,可能向消费者提供个性化、会学习的服务,这也是一些创业公司的核心创新点。

  其三,流程重新组织。比如说大量的服务是到店的,现在这里有很多人是到家去服务的,而有的服务接受者可能在路上、在办公室,到现场….那么,如果不用到家也能给他提供服务,就是流程上的重新组织。

  其四,利益重新分配。比如所谓去中介,有些人说员工和老板之前三七开分利,现在七三开吧。。在利益重新分配上,还会产生一个新的机会,由于以前的服务手段效率不高成本太高,所以,有些服务被压抑了,但是当你能把原来潜在的、必然要有的中间成本削减的时候,可能有一些潜在的需求会被挖掘出来。成就新的创业公司。

  其五,组织重新组织。共享经济或者社会化众包就属于这种创新角度。有的服务提供方是一个社会化的,那么其员工也可以社会化、管理者也可以社会化,但这个过程,要充分借助IT的手段。

  最后,周逵总结,互联网总体会体现赢家通吃的趋势,创新使你激动人心和先发一步,但是创新idea离最终能赢还有很大一些距离。弥补这段距离,首先就是你和团队的执行力,要快而不乱;第二是你能获得的资源,要动力饱满。当然,红杉就是这儿的一个伙伴角色。

  现在,创业者的时间越来越珍贵了,为帮创业者打赢成长道路上的场场战斗,红杉把自己当成创业者背后的创业者,争取做到懂行、有钱、能帮忙。

本文为投资界原创,作者:周小燕,原文:https://pe.pedaily.cn/201501/20150119377159.shtml

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