拉姆查兰：重塑自己重创企业的未来 困境与机会

12月9日，“三亚财经国际论坛——全球格局变化下的应对与抉择”在三亚召开，会上全球管理大师、咨询顾问拉姆·查兰发表了讲演。

以下为拉姆·查兰讲演实录：

拉姆·查兰：大家早上好，做好准备了吗？我们现在遇到了很多逆境，逆境是什么？是你脑子里想的，伟大的领导，无论是企业的领导人，还是国家的领导人，一生当中都会遇到各种困难、各种起伏，但是在他们的脑子里，从来就没有过一个词，叫做“放弃”。每一次有逆境的时候，每一次有困难的时候，其实它里面蕴含着一些信息，一些新的洞见，一些新的信号，你有没有捕捉到，你有没有从中看到新的机会，伟大的企业家，伟大的领导人，就有这样的能力，他们内心不会放弃，在逆境当中会有更多的思考，会看到这些不容易被捕捉到的信号，把它转化成机会，所以每一次逆境的时候，反而是他们逆风成长的好机会。

从某一个人开始吧，有多少人有苹果手机，或者Ipad？有过吧。回溯历史，今天苹果的伟大我们每个人都知道，但是回到1996年的时候，苹果公司陷入了巨大的危机，就是流动性危机，公司现金流要断，当时公司都无知无觉，很多董事也无知无觉，苹果公司的幸运是那一年他们的董事会来了一个新的人，就是原来杜邦公司的董事长兼CEO，是他的深度挖掘才发现公司现金流有巨大风险，董事会和公司想到的办法是什么呢？自救，就是要卖自己，想怎么样卖给其他的企业，但是很多公司都不要。后来走投无路之下，他们请回了乔布斯。乔布斯去找比尔盖茨，比尔盖茨在那样的时代，那样困难的情况下，给了他1.5亿美元，我们的印象里是什么？这两个人是死对头是吧？乔布斯回归苹果之后，是怎样帮这个公司起死回生的呢？就是在极其困难的条件下，我想多说一句话，今天现在中国的经济是非常困难的，很多企业都面临流动性的困难，乔布斯当年遇到困难的时候，他是在困境中找到新的机会，他看到的新机会是什么呢？就是音乐行业。原来我们小的时候听音乐需要买磁带、CD，但是他看到数字化时代的到来，音乐可以有不同的呈现方式，当年在美国有一个盗版的下载网站，虽然是违法的、虽然是侵权的，但是有一点让乔布斯看到，那就是真真切切市场的需求，我们每个人都想听音乐，都想以最便捷的方式获得音乐，都用数字化的技术感知音乐的时候，我可以做什么不同，这就是我们后来看到的苹果公司推出的Ipod，合法改变了整个音乐行业，用数字化的技术，他就是那个颠覆式的创新者。

所以在我们困难的时候，要看到外部的环境有什么样的变化，这种变化蕴含着怎样的信息，这些信息里蕴含着别人不容易看见的机会，为什么看不见，就是因为心里有很多恐惧，如果你的心里有足够的坚定，从来不放弃，在困难的时候要去想，外部的变化蕴含着怎样的信息，给我能够创造什么样的新的机会。

刚才王总讲到，在这个过程当中会有万亿市值的企业，苹果就是人类历史上*个估值过万亿的公司，今天的苹果现金储备有2600亿美元，全球有16亿人在用它的产品。我们可以看到，当这个公司渡过它最难的时候，其实就走上了一个更快发展的轨迹。今天很多人都说苹果江河日下，比如它的手机，增长率是慢慢下降的，它的下一波在哪里，它的下一个快速发展的轨道在哪里？就是医疗，医疗是*的产业之一，苹果正在这个行业厚积薄发的过程之中。

在变化之中，逆境之中，怎么样改变自己的心态？从恐惧、焦虑看到坚定和勇气，在这个过程当中，我们要看大事，比如全球经济的规模，如果按GDP来算，有100万亿的规模，如果每年增长3%，意味着有3万亿美元的新增量，它意味着怎样的机会？比如中国，2018年的GDP90万亿人民币，如果是6%的增长，有5万亿的新增量，这样的新增量对于我们每个人意味着怎样的机会？

大家都知道Intel，Intel并不是生来就如此伟大的，在1978年的时候，他们还是一个非常小的公司，在80年代初，他们经历了很多困难，我们今天知道Intel是做芯片的，其实它原来是做存储的，80年代的时候，他们业务非常非常困难，当时有很多财务上的困难、业务上的困难，他们是怎样进行重生的呢？当你发现你的业务已经落后于这个时代，如果你发现你原来的产品和服务是基于过去的技术，在新的时代不将被需要的时候，最需要的是有一种壮士断腕的勇气，是不是可以跟过去说一声再见，是不是可以让自己有一个新的开始，Intel就是这样的一个企业，在之后，它完完全全开始专注于微处理器，专注于芯片的时候，它就开始了一个新的发展时代。

在这个过程当中，一定是很困难的，而且对于很多创始人来说，会是一个非常痛苦的过程，一个从0到1把它做大的业务，就跟自己的孩子一样，但是在时代要求之下，你可能要做一个选择，这时候你能不能有这样的勇气，能不能在市场还比较好的时候做一个了断，获取资金，投入新的方向，这对于每一个创始人来讲都是不容易的，然而却是非常重要的，中国人讲，如果你不革自己的命，就会别人来革你的命，与其拖到那个时候，不如及早看清大势，给自己更多选择的机会，把有限的资金投入到新的尝试当中，也许就会有很大的不同。Intel就是经过了这样一个涅磐重生的过程，当然这是一个非常非常艰难的决策。

另外，要时时刻刻布局未来，为未来创造新的机会。比如在我们的组织里，谁能给你更多新的创意，谁能告诉你新的发展趋势，我们怎样为未来播下种子，亚马逊也好，阿里也好，在他们的体系里都生长出很多原来没有的业务，比如亚马逊的业绩担当，哪个业务给亚马逊创造了*的利润，大家可能不觉得，因为它的业务规模相比整个亚马逊的体量是小的，然后亚马逊云服务却是利润的*贡献者，其实它的整个电商平台业务，到今天都是不怎么赚钱的，而这样的种子是在什么时候播下的呢？是2003年。比如说，我们今天看到的阿里很多新的业务，以前都是不存在的，比如淘宝，之前都是不存在的，我们怎么样让企业能够基业常青，怎么样能够让企业与时俱进，怎么样让企业在多次的变化当中屹立不倒，而且生生不息，就是我们每个企业要有意识的布局未来，为自己的未来播下种子，如果今天不播种，明天就没有收获，我们今天都做了什么？如果企业家有真正的长期主义，我们要想今天我们为了多长的未来播下了种子。

我们举个当下的例子，比如汽车行业，汽车行业过去几十年的光辉、黄金时代，可能真的一去不复返了，看全球的汽车市场的市场规模大势，你会看到主要的汽车市场，美国也好，德国也好，包括亚洲也好，是在持续缓慢的下降过程中的，而且非常重要的是这样的趋势大局已定。汽车产业的员工规模也是在下降的，最近我们听说很多大汽车厂要裁员的消息，这样的规模至少在全球5万人以上。全球的一些大的车厂正在退出一些区域市场，比如福特从印度退出，如果我们看到整个汽车行业，传统车企都面对着越来越多的挑战，谁是创造变化的人呢？谁是挑战了传统车企的人呢？我们首先想到的就是特斯拉，特斯拉原来推出市场的时候是从高端开始，但随着新车型，其实是进入了汽车市场的主流的细分市场，如果在这个细分市场能占据一席之地，对传统的车企来说是巨大的挑战，在这时候你能怎样？逆境是你如何看待现实，你认为现实是逆境，但很多时候他们会看到现实里有机会，我们中国人讲一念之间，当你看到现实不同的角度和不同的看法的时候，也许就会有不同的出路，所以你要在这个市场做一个大势的判断，然后想它意味着什么。

所以，我们要面对现实，像鲁迅说的，直面惨淡的人生，要对大势做一个判断，接着要去思考之后怎样利用变化中的机会，为企业创造更好的未来。面对现实的勇气是非常重要的，比如传统车企在做什么呢？有的在做收缩，比如福特退出印度，通用汽车退出欧洲，比如有的人想抱团取暖，寻求更多的并购等等，但更重要的是什么样的能力呢？就是在面对现实的时候，能不能跳出传统的思维模式，去找到一条新的道路，也许这个才是破局的方法。大家还记得诺基亚吧，十几年前，我们很多人用的手机是诺基亚，当年的诺基亚，我们觉得它是不可战胜的，他们的辉煌时期占到全球份额的40%，人都是很好的人，当他们面对Iphone横空出世的时候，他们并没有太多的举措，市场也没有给他们太多的市场，传统手机厂商当中谁真正脱颖而出，用一种全新的方式改变了他们的产品呢？大家知道是谁吗？就是三星。比如15、20年前，我做咨询的时候看过手机厂商，我现在还记得那一页纸上那么多名字，最后剩下的真的还少，现在还在世界一流的就是三星，因为他们改变了传统做手机的方式，向苹果学习，在安卓的基础上推出了类似的智能手机。当发生变化的时候，你的内心是怎么去看的，你把它看成逆境，把它想成困难，让恐惧战胜了你，还是你把它看成信息，看成机会，去想我可以怎样顺势而为，这就是企业家，企业家的一念之转，也许能决定企业的命运，我们今天想做一个怎样的企业家？怎样的管理者？你有没有勇气跟过去成就你的事情说再见，有没有勇气跟过去安身立命的业务说再见，开始全新的起点？

怎么样在变化中找到机会呢？面对同样的现实，有的人看到的是机会，把握住了机会就从逆境中走出来了，我们怎样把握这样大的机会呢？像王教授讲的那样，我们要看到什么是大势所趋。

我跟大家分享一下我对大势的一些判断。*，数字化大趋势。这样的大趋势是不可逆的，这点很重要，就是凡是不可逆的大趋势，就是我们中国人讲的历史车轮，你对抗它的时候，必然会被碾压，我们看这样的大趋势，这意味着很多商业生态会做数字化转型，甚至我们组织内部的管理方式，所有能被数字化的都会被数字化，无论是前端，还是对内的管理端，如果交易成本可以不断趋近为零，就可以打破很多原来组织的边界，什么会导致组织有边界，企业长不大？就是因为内部交易成本和外部交易成本区域一致的时候，但如果有一个业务充分利用数字技术把交易成本趋于零的时候，它就可以迅速成长。我今天早上跟何主编讲了一下，他讲了瑞幸咖啡，这就是新的方式。

何刚：我跟查兰先生交流到瑞幸咖啡创造的奇迹，他们用了两年半的时间走完了星巴克在中国20年的路径，它成为中国连锁店最多的咖啡企业，如何做到的？为什么能够在看似没有机会的市场里，能够创造大家觉得似乎是不太可能的商业奇迹，查兰先生对这个话题非常感兴趣。

拉姆·查兰：所以我想说的是机会是在那儿的。

我最后讲一点，作为企业家，企业的管理者，平常要做什么？在这样的一个时代，非常重要的一点，就是不断地寻求新的创意，新的理念，新的动向，你要能够不断捕捉外部的变化，去思考怎样转化自己的机会。在这个过程当中，你可能会失败，在这个过程当中，会有很多起伏，在这个过程当中，你要走出企业，不仅要同事聊，还要跟外部有更多的交流，在这个过程当中，你要充分的对困难有准备，但一定不要放弃，什么决定了苹果，决定了诺基亚，决定了福特，以及很多的公司不同的命运，就是在面对外部变化，尤其是剧烈的变化的时候，企业家以什么心态去看？做了什么？不要让恐惧占据你，去想怎样在变化中捕捉这些信号，把握我们的机会。

在这个过程当中，我们很多时候会陷入一些地缘政治的思考，比如中国、印度、美国，或者巴西等等，也许我们应该换一个角度，比如传统的制造业，是不是要进行数字化的改造与与升级，如果是，你的机会在哪里，你会看到其实在跟你竞争的，并不是在巴西、印度、美国，而是那些用数字化武装了自己、改造了自己的新一代的制造，他们已经从传统的产品做到了服务，他们的效能也许比你高很多。所以在这方面，我们要想一想如何借助这个时代所有的技术为自己创造机会。

大家做好准备了吗？我们有没有做好准备重塑自己，重创企业的未来，准备好了吗？有没有做好准备？真的要改变一下自己的心智模式了呢？所以面对同样的现实，就看你怎么看，你把它看成是困境，还是把它看成机会。

谢谢大家！