当教育撞上新技术浪潮：教育的本质最终还是要回归于人

2019,浪潮翻涌，挑战不断。10月18日，由清科集团、投资界主办的2019中国创业武林大会在北京召开。围绕智能科技、教育、消费、新能源、大健康、企业服务等行业，创客和投资大佬们分享前沿趋势、解析投资策略。

此外，「2019中国最具投资价值企业新芽榜50强榜单」、「2019中国最具投资价值企业风云榜50强榜单」、2019投资界「F40中国青年投资人榜单」等多个奖项也在大会上揭晓。作为国内首家投资维度的企业评选，中国最具投资价值企业50强评选（Venture50，简称V50）已陪伴创业者十四年，现已成为行业内评判高成长企业投资的最权威的参考标准。

在下午以教育为主题的圆桌论坛环节中，青松基金创始合伙人董占斌，乂学教育-松鼠AI合伙人梁静，一村资本董事总经理刘晶，掌门教育联合创始人吴佳峻，

新东方教育文化产业基金总经理、管理合伙人赵征共同参与了研讨，讲述新技术发展为教育带来的发展新契机。

以下为讨论内容实录，经投资界（ID：pedaily2012）整理：

主持人：面对经济下行周期，教育行业持续展现出来的逆周期的能力，使投资机构对教育赛道热情不减。新技术的发展为教育带来全新的发展契机，5G等科技的加入，给教育带来哪些技术上的变革？

赵征：我是新东方教育文化产业基金总经理和合伙人，去年我们独立分拆出来做教育产业基金，目的是把新东方这么多年的品牌、经验和资本方面的积累，能够赋能和推动教育产业的发展。我们通过这样基金的方式，能够更加市场化来运作，参与到整个的教育创业的大潮当中。我们希望能够在未来五年十年，看到更好更多的创业者，参与到教育中来，能够做出优秀的创业公司。

董占斌：我是青松基金的董占斌，今天也碰巧跟投资的掌门、乂学教育同台，好像是第一次，我们基金在2012年成立，第一期基金开始关注教育，但是在很长的时间内也没有出手，直到2014年开始出现了视频一对一的直播，用在教育当中，那个时候投资了掌门一对一，和哒哒少儿英语。

最近两年对于教育来说要求是越来越高，规模之外还要看企业的盈利，线下的机构开始倒闭，线上的企业还没有盈利，整个是处在转变之中，现在感觉像是黎明前的黑暗，之前的企业如果有足够的积累，能够度过这个阶段，后面会有非常好的前景。

梁静：我是乂学教育—松鼠AI的梁静。松鼠AI是成立于2014年，我们是中国第一家用人工智能智适应落再教育，我们既有在线的模式，也有线下学习中心的模式。尽管是在线下的学习中心，但是孩子们所使用的系统也是在线的系统，我们现在有2300家中心，覆盖到600个城市，未来还会深耕，继续往下沉市场驱走。

我们的产品是服务于K12的中小学生，提供学科类，以及像我们的学习能力，思想方法的素质教育的混合教育模式。

刘晶：一村资本是成立于2015年，目前整体管理规模是150亿人民币，主要是投中后期，以及并购的投资。我个人是负责TMT、消费和教育，教育是我们整个基金挺核心的一个板块。我投行出身，国内第一家教育行业上市公司昂立教育，当时通过中国证监会审核，我是这个项目的主办人，也是在2012、2013年的时候跟教育结下了缘份。

通过这个案子，这六七年，团队看了大大小小的，或者主要以线下为主的传统教育公司。因为自己也是投TMT，所以非常关注线上和线下，或者科技和传统教育之间相应的结合，之后我相信会有一些问题和大家进行具体的来讨论。

吴佳峻：我是掌门教育联合创始人，掌门主要是从2009年开始做的线下教育，从2014起，我们转型开始做在线一对一，那个时候我们这个品牌叫掌门一对一，也是做K12在线学科教育，这几年又扩了学科思维，或者是艺术教育的子品类，最近又把掌门教育总品牌拿回来了，现在对外宣传是掌门教育。

赵征：大家都不同程度提到了一些技术的应用和改变，也介绍了自己的基金和企业、行业的一个普遍的话题，到底现在这些AI技术，包括提到相对比较多的一些大数据的统计分析，AR和VR，还有一些人脸识别的场景，能不能够在教育企业和教育行业当中有所应用，甚至改变它的效率和提升体验，如何把这些技术真正应用在教育行业当中，给我们的用户，不管是老师还是家长，还是学生，能够带来更多不一样的效率和体验各个方面的改变，这是大家一个比较普遍重视的话题。

大家都比较关心，下面就请各位嘉宾逐一了解一下他们是怎么来看这些技术的改变，包括5G，我们迎来了5G，其实迎来了更多的改变，4G在教育行业已经够用了，到底5G来了，会不会有更大的改变或者是颠覆性的突破？

董占斌：我们基金投资的阶段非常早，我们一般是天使轮介入的，所以说对于企业的创新要求是非常高的，我觉得一个企业，尤其是教育的企业，如果说要产生一个非常大的机会，技术的机会是必不可少的。我们看投资在教育2012、2014年的阶段并没有出手，那个时候缺少一些大的实质性的技术方面的变革。

在之前的商业模式下，能看到原来的PC端转到了移动互联网，或者是线上的一些卖内容的模式，实际上最终的结果，从企业收入角度来看非常小，没有形成规模收入，到了2014年出现了一对一的方式，这个是很好模拟了一种线下的场景，就是把线下的家教搬到了线上。到2015年的人工智能的教育，我们也是最早投资这个方向的机构。

乂学教育创始人，原来是昂立的背景，又很巧妙跟加盟的模式去结合，我觉得商业模式找到了另外一条路。最终看上去是一个技术上的创新，又跟加盟这种传统的模式相结合，最终可以看到这个企业的商业化是有非常好的效果。像这种技术的演变，最终还要带来商业模式的变化，最终这个企业才会有比较大的商业价值和资本价值。

赵征：总结一下董占斌总的话，其实技术只是一方面，到底能不能推动商业模式根本性的改变，这个是非常重要的。如果只是浅层次的照搬，从线下搬到线上，是没有任何意义的，门槛也是比较低的。有请梁静，谈一谈你对技术，包括在乂学上的应用。

梁静：AI技术再先进，也要有落地，其实前一段时间曝出来的置疑，一个是阿尔法狗没有办法变现，松鼠AI也是从市场的一个痛点去反推的。

我们看一下过去在十几二十年，在海外已经有了很多AI智适应的教育公司，要不然是只有一个AI算法平台，要不然是生产内容的，真正可以既有平台，又有内容的很少，现在再加上在中国落地的AI教育企业，其实我们又有一项东西是服务，要不然是服务C端的用户，直接线的服务，要不然我们既服务C端的用户，同时服务学习中心C端的学生和老师，是三合一的模式，才可以成为一个良性运转、且现金流相对比较稳定的模式。

加上5G之后我们能够做什么？5G的几个特点，高容量，高速度和低延时，现在有很多很高质量的视频节目，视频的课程内容，是很难在第一时间同步给学生的，因为速度确实是一个很大的问题，有了这三个特点，就可以让孩子有更丰富，更有意思，更真实的课程。

对边远地区来讲，加了5G以后，他们所获取到的精准知识，其实真的和北京和上海是一样的，所以我们也非常期待5G的到来。

赵征：算法和算力只是一方面，下面有请刘晶总。

刘晶：作为投资机构我们从前两年开始就非常关注并看好技术和新的技术，或者是一些媒介和传统的教育行业的赋能。

第一个从需求端，我们可以看到中国的教育场景非常大。当你达到一些低线城市的时候，你会发现教育的公平性，教育资源的稀缺性就会凸显出来，用传统开店的线下模式，你立马会看到多种多样的问题，无论从老师端和获客端，优质的教育内容的获取端，都没有办法满足日益增长的、技术所推动的家长、学员们的一些需求。

第二，这几年技术发展是非常猛的，不仅是AI，或者是互联网的传输技术，从4G之后就变得更高清，或者说互联网本质就是带来更优质，更便利的服务。对于教育赋能这件事情上面，可以看到技术已经应用得非常好了。再加上5G这样一个时代的开启，我们认为目前仅仅是开始。

从第二个方面来讲，投资机构的角度会看得更细一点，人工智能实际上是一个大概念，它有很多底层的技术，机器视觉，包括声学各种底层的技术，从算法端，甚至底层的芯片端，大集合叫人工智能。然后教育又是一个大场景。不同年龄段，甚至不同的学科，以及不同的受众，一个投资机构仅仅停留在教育机构如何和技术商进行结合，这还是一个更表面的东西。

哪一个技术对教育哪一个场景能够提高效率，提升效果，我们又把教育的场景切分为前端获客，到转化和运营，教学场景又分为教学练评测，实际上套一个大概念是用人工智能全方位来提供，而我们会很细去拆分，具体哪一个环节，通过哪一个技术能够有哪些提升，这也是我们投后的思路，一般是相对投中后期的企业，它有了清晰的商业模式，以及有了稳定的应用场景，我们同时做了很多的投后的赋能。

赵征：应该说在运营的各个环节，获客、留存、转化等教学各个环节都有很大的技术提升空间和改变的空间，这个就是教育有意思，有魅力，或者有机会的地方。

吴佳峻：技术赋能其实对于教育的变化还是蛮大的，拿我们自己拿举例，我们选择在线是看重了两个技术，一个是直播技术，第二个是移动支付的技术，像我们很久以前，70、80%的任务都是线下转帐，现在基本上走的是在线支付，这个其实是比较顺应人性化的，当初我们看到了这两个，才做了在线教育。

后面我们不断的考虑技术的定位是什么，最后想了想，最早是赋能，赋能就没有替代的作用。不管做什么类型的教育，首先肯定大家关注的是效果，技术可以为效果做到两件事情，一个是将效果量化，因为很多教育的效果是不能量化出来的，都是通过感觉，但是通过技术或多或少没有那么全面，能够或多或少会有量化的指标，也能看到成绩提升，或者其他维度的提升，这是第一点。

第二点，技术对于教育最大的作用就是千人千面，不管每一个个体，不管你是什么形态，大家考虑的是这个个体是如何去提升的。再加上老师本身的这种个性化的教育，我觉得其实千人千面才会真正达到这个效果。

其实技术还是对教育有改革的作用，我们也提到了5G，5G也会有一些新的机会，我觉得我们应该持续去关注5G带来的变革，也会持续的去应用。

赵征：大家不约而同提到了技术的改变，应该是教育行业面临的一大挑战之一，但是实际上真正面临的最大的挑战是整个商业模式跟技术，跟新的场景，跟新的消费群体的偏好，习惯的改变等的结合，这一切都要源于创始团队能不能真正理解教育，能不能真正把新消费，新零售，包括新经济的概念融入到教育的创业当中。

接下来延续这个话题，问一下做教育的投资人和创始人，怎么来看传统教育的转型、升级和提升。刘晶总投了以线下为主的教育形态，你是怎么来看传统教育以前五年和十年，到现在迎接了这么多的挑战以后，将来面临着什么样的升级和改变？

刘晶：无论他会发生什么样的技术迭代，一定是技术和教育场景相结合的，线上只是一种传输的媒介，或者只是用了技术直播之一，是技术的一种，所以我们觉得循序渐进的，一定会有更多的技术来改变教育场景。我持有的观点其实是一种融合，无论是线上和线下的融合，技术和传统场景的融合，首先我认为都是融合。

其次，教育是一个很重仪式感，或者很重场景的这样的一个行业。因为一旦踏入到教育行业，我相信几位企业都会有感觉，很累，包括从教研端，运营端，或者是各方面实际上要非常重要，要铺很多人。

同时教育产品最后呈现出来的有时候又很轻，是一个碎片化，甚至于短暂要靠高留存吸引客户，实际上我们不断在关注新的技术如何能够把这么一个重的教育场景、教育的运营相对来说逐步的做轻，以及怎么样能够增加客户的黏性。

在我看来，以简单的线上和线下来区分技术，线上其实能够提供更多的张力，它的扩张速度一定是远比于线下开店的模式来得快，同时线下的这种场景目前来说还更有黏性。未来我们认为大的一个方向，就是如何来解决张力和黏性过程当中的一些问题。

我还是持续的看好技术对于传统教育的赋能，以及我投资所有的公司，我们都会做的第一件事情，或者最主要的事情，就是去拉着技术团队，去看他的哪一个环节会被改造，或者在哪些程度，有些是运营端，一体两翼的课程一定要加上线上的课程，有些是获客端能够加入一些人工智能，或者是一些技术的迭代和提升。总之我们是看好技术对于教育的赋能，最终是提升效果和提升效率。

梁静：先说传统，传统教育这里面是有痛点和优点的，痛点确实是老师的教学水平资源不均衡，孩子们没有办法去接收到一对一最适合自己学习的内容，以及方法。优势确实是老师和学生可以在一起，有一种亲密感。

如果用新的科技方法，去改变或者是赋能传统，我们就想如何用技术去解决痛点，和如何用商业模式继续保有这个优点，这是松鼠AI在做的事情。用AI智适应这个技术可以改变千人千面这个问题，真正能够做到个性化可能就是智适应的教育模式。

通过AI技术把自己的知识，教课方法和氛围，让AI传递给更多的孩子，可能是很多老师真的希望的未来，我觉得一定是传统+新的技术的结合。

赵征：很重视技术的改变，但是又不迷恋技术，同时还要注重大量的用户体验，尤其是线上和线下混合式的方式和教学模式，最终还要回归到用户本身的感受和效果，这个才是最根本的需求。

现在不论对于机构也好，还是对于企业本身，我们怎么看待教育产业未来大的发展趋势，我们企业本身会做哪些比较重要的投入和布局？

吴佳峻：先简单说一下政策，的确这两年政府加大了监控，这是一个好事情，因为有一个良好的环境，这个点对于企业的品质要求就很高了，因为会有一个优胜劣汰的环境，好的企业会留下来，对于社会，对于用户和对于我们都是比较好的事情。

未来的加持，我们还是会继续在教研基础上面去做更多的投入，因为我们一方面通过技术去提高我们的人效，另外一方面我们通过教研和技术的结合，去把我们的效果去外显，把我们的效果去提升，甚至未来我们的学科教育和素质教育能不能达到良好的融合，这一点其实也是非常重要的一点，也是适合未来社会需求的。至于说未来新的技术我们也要不断去观摩，因为的确有一天可能会改变这样一个模式。的确我们看到脑科学，5G很多这种新的技术出现，也许某一天就是一个新的赛道，或者是一个新的风口，我觉得相对来说的资本寒冬，还是要把自己的品质和模型做好，应该会有一个比较好的产出。

刘晶：在休息室大家已经谈到了一些政策对于教育行业的冲击和改变，我认为首先是好事。第一，教育行业实际上规模非常大，同时行业增长速度也比较快，过去一个痛点是行业集中度会非常低，尤其是以传统教育来看，行业集中度低的原因是还是比较粗放式的监管，使得一些小作坊式的企业，也能够低成本的运营，低成本的存活。在高度监管的这个行业的来临，加之新技术赋能和迭代，我们认为行业集中度会有序的提升，会形成各个细分领域的头部机构，或者是形成新的综合性的教育集团。

第二，我对未来的趋势预测，第一还是拥抱技术，在目前这个环境下，如果不拥抱或者不去看，不去尝试前沿技术，我认为很快就会落后，因为技术的发展远比大家想象得一定会快得多。第二，对政策需要高度的敏感，因为教育行业受政策的影响还是非常非常大的，无论是从业务运行的角度，还是从未来资本运作的角度，大家都需要花更多的时间去满足政策。

最后，无论从业者还是投资人，都要回归教育本质，回归到教育对人的提升方面。

梁静：。我们是一家人工智能的公司，我们在人工智能领域还是遇到了一些问题，就是家长以及大众如何去理解人工智能教育这样一个概念，很多人也泼了很多的冷水，实际看来我们还有很多的路要走，这也是我们举办了人工智能教育大会的原因，我们希望呼吁更多的伪品牌慢慢去消去，真正有人工智能技术的公司能够留在市场上，给大家提供更好的产品和服务。

第二，我们未来重点有两个，一个是人工智能的技术，这是毫无疑问，另外一点就是教研团队，这两点是一个人工智能教育公司特别核心的部分，我们在三年前就跟斯坦福研究院做了联合的研究，去年年底和卡耐基梅隆大学成立了联合实验室，目的不是研究当下，是研究未来三年五年用什么样的学习技术可以提供精准的教学内容。

董占斌：教育企业要面对政策的变化，可以从这几年的监管演变来看，实际上越来越多的政策在出台，企业一定要花足够的精力去提前布局，掌门在这一方面非常敏感，他们可能都提前半年，甚至一年进行了一些改革，当政策真的落地的时候，企业对他们来说就没有表现出太大的挑战，反而这种情况下，企业的运行模型有更大的好转，这是一个要提前布局的地方。

第二，还是要加大创新的一个投入，针对运营过程中的各种痛点，我觉得一定要想到一种更好的解决方案，比如说像高获客成本，现在很多企业面临的是一个高客单价的问题，你把企业客单价变得足够低，这个时候实际上你会发现获客的成本也相应变得非常低。

赵征：我简单总结一下，大家都不约而同聊到了对于技术创新的期待，对于商业模式本身的改变，对于整个创业团队的挑战，所以政策的频出，整个规范化的过程一定会有的，每个产业的大发展都需要政策的规范性，才可能有大发展。现在也是推动和逼迫创业者们能够去迎接这些挑战，把真正的效率，把真正颠覆性的东西能够应用到企业发展当中，这是创业者最应该清醒认识到的，没有这些资本和政策的推动，其实我们这个产业不会有大的繁荣。

本文来源投资界，原文：https://pe.pedaily.cn/201910/447497.shtml