投资界快讯|上门维修O2O公司“极客修”获4500万元A轮融资

　　经历O2O大战，互联网的红利时代已经过去，但近日上门维修O2O服务平台有了新一轮动作。

　　投资界（微信ID：pedaily2012）1月25日消息，极客修近日完成 4500 万元人民币 A 轮融资，投资方为两江创投和火花创投。创始人吴玮表示，新资金将用于开展回收、以旧换新等新业务模式拓展，同时覆盖更多城市。

　　去年，回收宝、闪修侠，Hi维修等初创企业纷纷获得融资，各家虽切入点不同，但业务模式日渐相似。极客修成立于 2015 年，目前在 48 个城市建有维修中心，以上门维修为主，到店维修、邮寄维修为辅。极客修 CEO 吴玮认为，“在手机上门维修行业，服务创新比模式创新更重要”。因此极客修最重视服务。

　　人员配置上，极客修在重庆开设了自己的培训学校，从 0 到 1 输出具有标准服务能力的维修工程师；配件方面，建立了稳固的配件供应商渠道，打通全国的配送服务网络，通过严格的 QC 保证配件质量的可靠性。

　　经营模式上，极客修目前在二十多个城市建立了自营团队，其他城市采用城市合伙人加盟的形式，合伙人多为传统维修门店。极客修为其提供订单、配件，合伙人只需完成手机的修理和交付。

　　在服务品质方面，极客修形成了一套管控体系。公司给出标准化的服务规范，统一提供配件，并定期回访用户，合伙人需要交纳保证金，若出现不规范行为会进行处罚。极客修还计划在用户下单时，抽取一部分作为“体验员”，如果用户发现维修过程存在不规范问题即可免单，由此赋能用户对服务体系进行监督。

　　渠道方面，极客修称其目前在业内拥有最多的 to B 合作方，平台订单有 40% 来自 B 端。包括国美、苏宁、京东、58 等平台，中国平安、中国人保等手机保险提供商，甚至“顺丰寄修”背后的线下服务商也是极客修。

　　据介绍，目前公司有超过 400 名上门维修工程师，2017 年底月维修订单突破 5 万。用户提交需求和联系方式后，平台可以做到“3 分钟响应，1 小时上门，半小时修复”。

　　团队方面，创始人李志高是工学博士、高级工程师，早年参与电脑报创业，1999 年创立天极公司，2009 年创立灵狐科技公司，2015 年初创立极客修。CEO 吴玮拥有 15 年以上的企业及市场营销经验，曾先后任职方正科技、清华同方、天极传媒集团等企业，2016 年 6 月正式加入极客修。

　　2017 年 9 月，极客修宣布实现整体盈利。当年总营收 1.5 亿，净利润 500 万，客单价 330 元。