A轮融资逾千万，助力轻松家电制定家电后市场行业服务标准

　　2015年7月，专注于家电后市场服务的企业轻松家电宣布获得祥峰投资、光信资本、腾讯集团高级管理顾问，前腾讯电商CEO吴宵光1100万美元A轮融资，星汉资本是本轮融资独家财务顾问，这是家电后市场服务行业的最大一笔A轮融资。

　　四大主营业务奠定家电后市场航母地位

　　轻松家电是国内规模最大的专注于家电后市场服务的企业，通过家电保养、维修、回收、以旧换新等服务，打造家电服务闭环，利用移动互联网手段提升家电服务产业链整体运营效率。目前，轻松家电拥有过千人的自营家电服务工程师团队，并制定出一套服务标准，同时利用自主研发的APP进行团队管理，建立服务品质管控体系，为消费者带来更舒适的用户体验。

　　轻松家电成立不到一年，业务已经覆盖北上广深等多个城市，累计用户五十万，并和多家国内外知名家电销售公司达成合作，成为全国最大的家电后市场服务商。

　　做家电服务行业的“海底捞”

　　轻松家电制定了一套严格、规范的培训体系。每位入职的家电服务工程师都必须通过严格培训后才能正式上岗，各大主营业务都实现了流程化管理、高标准、严要求、价格规范、响应时间短、用户好评率高，堪称是家电服务行业的“海底捞”。

　　轻松家电创始人及CEO李伟透露本轮融资资金将主要用于家电服务的基础设施建设，硬件设备的提升，软件技术的研发，工程师的招募与培训以及新的服务品类的开发，以帮助轻松家电实现仓储、物流效率的提升和家电产业链的智能化建设，最终通过移动互联网手段，用智能化管理提升服务体验、运营效率和降低管理成本。

　　为用户创造专业、极致的服务体验，是轻松家电的立身之本和发展之道。目前，轻松家电凭借服务力拓市场，已经成为家电后市场的领军者，服务团队规模、用户基数、订单数和营收数都排在第一位。相比其他O2O企业侧重做平台，业务上实行分包和松散化碎片化的管理，轻松家电自建的工程师团队的规模和体量更大，对工程师的管理更为集中。用李伟的话来说，“我们更苦逼。”

　　“而在未来，我希望消费者在家电方面有需求的时候，第一时间就会想到轻松家电”，李伟表示。他赋予轻松家电未来的定位是“一个智能的品牌”，不仅为用户提供家电维修保养服务，还可以利用家电后市场服务架起一座从轻松家电到用户家里的桥梁，用户可以因为用心的、专业的、诚信的服务而认可轻松家电，同时，把家里一些高技术门槛的服务都交给轻松家电。

本文来源投资界，作者：Lilian，原文：https://pe.pedaily.cn/201507/20150725386152.shtml