关于办公租赁的那些事，我采访了10位CEO

　　据新华社数据显示，2015年，全国新登记企业达443.9万户，比上年增加21.6%，新登记企业每天超过1.2万户，进而创业者们对于写字楼的需求出现了爆发性的增长。此外，世邦魏理仕发布的《2016年中国房地产市场展望》显示，2016年，写字楼新增供应将达到930万平方米。而目前，办公租赁行业尚未出现一只独角兽，甚至占到市场5%份额的企业也还没出现，在这样的背景下，致力于帮助企业完成办公租赁的服务平台应运而生。

　　为更加深入的了解行业，采访了10位深耕办公租赁行业的CEO，探讨对于办公租赁市场的认识与心得。此次采访共设计了两个部分：*，您认为做办公租赁最难的部分是什么？如何保持竞争力？第二，贵公司的盈利来源于哪部分服务？带着问题，针对10位CEO收集反馈，以下是各位的具体反馈内容：（排序不分前后）

　　美办网CEO钟兴：办公租赁服务最难的是匹配，行业撮合成单概率很低；行业信任度非常低，信息极其不透明，虚假信息满天飞；客户看房效率低；即使撮合成功，因为频次太低，客户粘性不够，很难沉淀留存下来。谈到竞争力，钟兴向亿欧表示，美办网通过建立多维度的真实信息大数据，并且开放共享给客户，提升匹配度；诚信和客户*是美办网恪守的价值观，带看服务也是核心竞争力；办公室租赁服务作为服务切入点，通过租办公室跟客户建立联系，美办网提供企业会议活动场地和执行服务，通过这种综合服务跟企业负责人和行政人事建立深度关系，让更多的企业后面更换办公室再次找美办网，提高服务交易频次。

　　盈利方面，钟兴向记者表示，美办网为了获取客户建立关系，即使是小面积或者工位的租赁客户，也会做完整的带看撮合服务；盈利来源主要来自中大面积租赁，以及大型会议活动的活动执行服务。

　　空间家CEO轷震宇：传统的选址方式，信息分散、不透明、效率低。对于空间家来说，挑战不仅仅是依靠线上产品和流量粘客，更多在于线下服务团队管理和对业绩目标的管控。企业空间交易是重度垂直、复杂交易，互联网、大数据并不能替代线下服务的功能。空间家的优势在于快速响应、精准匹配。快，更多是通过大数据计算达成；精准，依靠服务团队的专业度实现。空间家提供写字楼、商铺、孵化器、厂房、仓库、土地等不同业态的空间选址服务。

　　盈利方面，轷震宇表示，目前交易佣金收入绝大部分归经纪人所有，空间家以企业空间为入口，连接企业用户、业主和经纪人，解决企业选址需求外，还提供选址后的开办、装修、金融等一站式服务。未来的盈利将是通过这些选址后的需求，建设企业资源协同的共享生态圈来实现。

　　点点租陈晨：办公租赁行业甚至整个房产中介行业的难点不在客户和房源的获取，不在经纪人的管理，也不在体验和服务，这些是2年前的行业难点，现在基本都解决了。目前的市场环境，难点在于：如何在成本可控的条件下，快速规模化。创业不只是做好产品，做好服务，更重要的是你如何有效的运营一家可以赚钱的公司，这是商业的本质。谈到核心竞争力，点点租一直在想办法解决效率的问题，效率更高，成本更低，规模更大。我们首先实现线下业务顾问办公移动化，然后把带看等行为转化为数据指标化，接着，我们把以前人工分配订单变成积分抢单。此外，我们最近正在进一步对商业模式做升级，重点解决整个行业过分依赖人员数量的问题。

　　盈利方面，陈晨表示，大家提到的除了佣金收入外，还有企业服务、房租分期金融、资产管理、轻资产运营等。但企业服务、装修家具等这些本来就是非标准化非常严重的行业，很大程度上，你还是在干中介的事情。怎么赢利还是要回归到行业里面最高频，最刚需的用户上面去，他们一定不是租客，向业主收佣金的方式我觉得反倒可以做得更有艺术一点。

　　好租CEO曲先洋：最难的是找到在商业地产持续发展的动力。地产行业存在很多年了，互联网向房产的渗透也存在很多年了，但互联网对于房地产的渗透相对还比较少，更多是集中在信息曝光层面、流量增发层面上，真正对交易环节的改善是比较少的。谈到好租的竞争力，首先，流量资源支持可以保证好租在每个城市启动的更加快速。其次，好租的老班底是从58赶集分拆出来的团队。另外，到底是做一个套有互联网外衣的中介公司，还是真的想让办公租赁行业变得不一样，在这方面，好租有一个很明确的认知。

　　盈利方面，好租主要收入来源于选址的佣金，预计在今年年底就可以实现盈利，未来，除了现有的好租商城，好租会凭借金融服务来扩大盈利空间。

　　优办CEO卢阳：做办公租赁最难的有两点：一是对于真实房源信息的动态更新，对房源的真和全两方面的把控。第二，销售人员增多，对于团队文化的建设压力很大。谈到核心竞争力，卢阳表示，优办主要从做真房源的“楼盘字典”和团队文化管控两方面来保持行业竞争力。

　　盈利方面，卢阳表示由于现在的经济人员效率不高，所以现在的经纪公司都不盈利。但如果把传统的效率提高2~3倍，盈利空间就会很大。另外，通过租赁带来的企业入驻办公楼的后续服务，从选址、签约到入驻之间的装修、家具等各种办公生活服务是优办后续很大的赢利点。

　　马上办公CEO邓连喜：办公租赁本身不是件难事，今天用互联网+的思路来做这件事，其专业性质和服务理念没有变化，而建立一支高效、专业、协作的市场销售团队是*有挑战性的。马上办公的核心竞争力是做创新的事，为用户创造价值。在房源端我们创新地发掘了企业内部和私人业主的闲置办公空间，这些房源分布点众多、价格相比同地段的传统办公便宜50%。

　　目前我们的主营业务是办公室租赁，对租户免费，租赁成交后向房东收取一定比例的服务费做为平台收入；我们和平安保险一起开发了一款“办公宝”的保险产品，目前在进入市场销售。办公室租赁其实是一项交易，规模上来后，在交易环节的金融服务会是未来新的利润点。

　　世鳌国际CEO刘天飚：目前办公租赁效率已经成为成长发展的风险点，如何在行业创新浪潮中同步发展，生存下来，需要的是坚守，坚守商业本质，不为过渡泡沫而躁动。谈到核心竞争力，刘天飚表示，世鳌国际专注产品运营，一切围绕客户痛点，提升基于办公场景的硬件体验与基于人性服务的软件体验。

　　盈利方面，世鳌国际推出移动办公产品，通过建立的社群，加强了客户粘性，进而使客户将更多的服务外包于世鳌平台，而且世鳌国际不断与入驻企业深度合作。共享经济＋办公行业本质依然是服务行业，做服务本质的溢价盈利就应来源于服务的粘性溢价，未来世鳌更多的利润会来源于基于超粘客户的大数据资产变现价值。

　　快找办公室CEO王毅：宏观角度看，产业从业人员的缺少以及专业培训是*的难点，想做好商办市场必须是由产业人员＋互联网从业人员一起去进行O2O再造；业主方对于租赁市场的理念转变需要市场引导，用户对于商办空间的作用需要引导，大家评判商办空间的价格体系没有把服务体系纳入到评判价格的体系当中；互联网技术对于商办市场的支撑还需进步，各种新的看房方式都没有做到让商办市场的实地查勘工作发生质的变化。

　　微观角度看，租赁行业的管理体系以及服务人员的服务体系需要建立完整的标准；关于租后服务的服务标准管理，和服务内容的系统梳理；房源匹配工作人工化到智能化也是一个比较大的难点；转化率的提升也是难点，目前行业平均水平能达到30%的转化。

　　王毅向亿欧表示，快找办公室的竞争力包括人员结构优势、运营能力、品牌执行能力、产业深度、交易环节的打通等几个方面。

　　3楼A座CEO周志辉：办公租赁行业仍处在发展的初期阶段，市场缺乏真正专业的服务平台，信息透明和培养专业稳定的经纪人队伍是行业痛点，这两件事很难，但对客户体验很重要，谁解决了谁就会拥有*的竞争力。3楼A座核心团队通过技术和实勘团队，整合房源信息大数据，实现办公资源信息透明化，提高企业线上找房效率，同时我们注重线下服务体验，所有租赁顾问上岗前均需经过严格的培训和考试。

　　盈利方面，3楼A座现阶段全力聚焦办公租赁业务，主要通过办公租赁交易佣金盈利，未来会拓展企业租后服务和资产管理业务。

　　搜办CEO项铭：办公租赁最难的是所有在租房源的及时更新，目前全部是靠团队扫楼、人为更新，很难做到及时更新。线下的团队更多的是在帮客户找到一个匹配的办公空间。竞争力方面，搜办每天必做工作之一就是梳理自己的房源，梳理完之后，会尽可能地做到短时间内的房源更新，主要是为了满足客户在平台上自主匹配时候的效率提升，另外可以提升搜办团队成交效率。

　　盈利方面，项铭向记者表示，租赁的佣金是搜办收入的一部分来源，这其中的利润和提成主要是给业务管理层和业务团队，搜办的主要收入来自于搜办代理与后勤管家，为客户提供办公室的装修、采购、绿植服务、保洁等后勤服务。

　　经过对办公租赁行业的观察，发现行业内存在房源信息造假、价格不透明、从业人员专业素质低、成交效率低等痛点。在解决这些痛点的过程中，各位创业者遇到了诸多困难，通过对10位CEO的采访，亿欧总结出目前办公租赁行业的几个难点：

　　首先，目前办公租赁服务最难的是匹配，整个行业来看，撮合成单概率是很低的，一方面是由于线下销售团队的专业度不够，造成效率低下；另一方面是由于房源信息不透明、更新不及时，虚假信息众多，影响交易效率。

　　其次，办公租赁是一个低频消费，用户换办公室的频率很低，导致很难形成客户粘性，从而就很难有用户沉淀下来，产生更多其他的消费。

　　另外，说到底，办公租赁是一门生意，生意就要考虑成本与盈利，而目前来看，实现盈利的办公租赁企业还是占少部分的，行业需要找到持续的发展动力，来支持公司规模的扩张。

　　总体来看，现在各大办公租赁平台都处在一个发展的阶段，预定酒店，用户会想到携程；订外卖，有饿了么、美团；网上购物，用户会想起淘宝、京东；买二手房，用户会想到链家、我爱我家；当用户想要租办公室时候，会首先想到谁？可见，办公租赁市场，对于各位掘金者来说是一个很好的机会，究竟谁会率先占领市场，我们拭目以待。

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