云端客服解决方案服务FreshDesk获700万美元融资

12微软雅黑, sans-serif;">月20微软雅黑, sans-serif;">日消息，云端客服解决方案服务FreshDesk刚刚获得700万美元的融资， 投资方为Accel Partners和Tiger Global Management。

FreshDesk会自动将企业客户在各个平台（比如email、论坛、在线聊天和社交网络等）上的问题收集到一起，并将它们转化成Ticket（如下图）的形式，以便客服团队实时追踪、及时回应所有的问题。

Zendesk，Desk.com及Service Cloud也在做客户支持解决方案，但它们都不具备类似的游戏化机制。自2011年6月份成立以来，目前FreshDesk共有14000个企业用户，Sony Pictures、Hugo Boss和UNICEF也在其列。