【投资界学堂】企业应该为2013年设定的6个商业目标

　　为创新找到共同目的

　　斯坦福大学教授玛格丽特·尼尔（Margaret Neale）认为，在鼓励团队更加创新的时候，可能会出现自相矛盾的情况。她说：“在理解和努力实现目标的过程中，他们应该达成统一。”尽管每一位团队成员都会带有自己独特的观点。

　　尼尔评论说：“为了解决问题，他们将不得不产生争论。但是如果他们都有共同的目的，哪怕是经历激烈的争论，到最后都会顺利解决问题。”她认为，团队领导的作用在于确保大家都能够在有不同意见的时候提出来相互分享。如果成员自己封闭或者误以为团队并没有争论，他们获得真正创新的解决方案的可能性就会降低。

　　融资

　　凯鹏华盈合伙人钱智华(Chi-Hua Chien)并不认同融资完全取决于经济趋势这一观点。在网络股泡沫爆裂后的黑暗日子，他向消费企业进行投资，在2010年经济形势大好的时候他也进行投资。他认为，只要企业拥有吸引人的创意并且最求庞大的市场机遇，那么不管什么时候都可以获得融资。他解释说：“这种创意没有实现的话，他们不会罢休。”钱智华称，自己经常回忆公司另一位合伙人的一句至理名言，这位合伙人说“最成功的创始人具有长远的眼光和实干的精神”。他表示：“你应该确保可以树立具有吸引力的梦想，但同时能够从小处予以执行，例如为某款产品制定合适的功能或者聘请合适的人才。小型企业中不缺能做到两点之一的，但是都能做到的更能吸引投资者的注意。”

　　当一个更好的企业公民

　　你不必像沃尔玛那样拥有庞大的人力物，即使小企业和初创企业都可以有所作为。 数据分析公司SumAll首席执行官丹尼·阿特金森（Dane Atkinson）表示：“公司里面都人谨记‘做对就能做好’这句话。不管是日常项目还是我们管理一项透明业务的方式，我们都会尝试按照这个信条做每一样工作。”这正是为什么该公司的员工向SumAll的慈善基金换捐出自己10%的积蓄。他说：“随着公司发展越来越好，我们的基金会也是如此，该基金会帮助的人和事情也因而变好。每个人都会参与，因为他们都拥有这个慈善机构的所有权。这推动大家作出行动。飓风桑迪过后一周，大家就积极地参与到救助受难群众的行动中。”

　　令客户满意

　　IntraLinks首席执行官罗恩·霍夫塞皮安（Ron Hovsepian）认为，优秀的客户服务可以从品牌价值到人员雇佣中体现出来。在为明年制定工作目标的时候，霍夫塞皮安建议先衡量客户的忠诚度以及对企业的看法，从而总结出与*价值的增长相关的部分。他认为：“通过客户调查反馈能帮助公司集中资源，用以为客户改进产品和服务质量。”霍夫塞皮安建议，将年度合同审查作为制订客户服务目标的方法。“尽管合同审查似乎是公司法律团队的工作，但是我们可以利用此去确保服务的范围明确具体，能够通过可获取的资源予以执行。”

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