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【投资界日报】酒仙网称获2亿融资 新浪微博三周岁

3年来,新浪微博在关注及疑问中长大,新浪CEO曹国伟称新浪微博为“一个长得蛮高大的小学生”,一方面它俨然已经是个庞然大物,让人对它的前景有巨大的想象空间;另一方面,它又还没有实现那种对它的巨大预期。
2012-08-29 07:20 · 投资界综合     
   

  【资本事件】

  1.英联注资厨房设备制造商英联斯特 布局中国餐饮业

  英联投资近日向商业厨房设备生产制造商英联斯特(广州)餐饮设备有限公司注资,布局中国餐饮企业。注资之后,英联占有英联斯特五分之三的董事会席位。与此同时,英联斯特也通过英联资本引进了职业经理人和资深行业顾问。

  2.来德马业获世铭投资注资 总金额预计达2.6亿元

  世铭集团旗下成员世铭投资日前与中国马业*的民营企业来德马业有限公司宣布共同成立“内蒙古莱德马业有限公司”。这是中国马产业相关企业首次获得风险投资,预计投资总金额将达2.6亿人民币。

  据了解,双方将致力于将新公司打造成为世界马业*者和综合服务提供商。据来德马业董事长郎林介绍,合作项目的A轮融资目前已经过户,总金额为6000万人民币。B轮融资将在2013年完成。

  3.张维迎:中国经济发展要靠柳传志 而不是周小川

  改革需要很多政策,原来阻碍民营经济发展的政策要废除,另外要有真的精神。改革不是写几个文字,出几篇文章就可以的,改革应该是从上到下的一种精神。80年代的好多改革都是在没有文字的时候,有精神就往前走。现在我觉得仍然是一样的。

  4.酒仙网称获2亿元C轮融资 上半年销售额上涨超10倍

  B2C酒水连锁零售网站酒仙网昨天对外公布,公司获得了C轮2亿元投资,这是继去年获得两轮融资后,酒仙网再一次获得资本市场的青睐。

  酒仙网副总裁王秀明介绍,此次融资由北京沃衍资本管理中心等多家基金联合投资,华兴资本为*财务顾问。王秀明表示,目前2亿元资金已经到账。

  5.张艺谋要玩PE三大悬疑待解 神秘低调合作方是谁

  记者多方了解获悉,张艺谋确在筹谋成立规模为20亿元的“张艺谋文化产业基金”,包括小马奔腾万达、坤宏传媒在内的多家公司都传出介入谈判合作的消息。对此有业内人士表示,最看好其与万达的合作形式,更有助于万达整个文化产业链条的搭建。但“专业的人做专业的事”,张艺谋运作产业基金仍需要专业团队的支持。

  【热点追踪】

土豆前CEO王微:文艺青年39岁退休记

  6.土豆前CEO王微:文艺青年39岁退休记 留再创业悬念

  39岁退休?视频网站土豆网创始人王微作出了这样的选择。在七夕那天,也就是土豆“下嫁”优酷后正式在纳斯达克停牌那天,王微在微博上宣布正式退休。与其他企业家离开自己一手创办的企业不同的是,舆论上很少有人觉得他是个失败者,反而多了羡慕和佩服。到底该怎样看王微的离开?我们倒是可以从这个文艺青年的博客中“扒一扒旧账”。

  7.小米手机突然降价遭投诉 消费者质疑“被伤害”

  早在8月14日,市场就传出小米一代手机直降700元的消息,昨天沈阳晚报记者发现上网订购小米手机,确实只需要支付1299元了。

  降价引起很多消费者的质疑,他们认为降价行为给消费者造成了很大伤害。微博网友“钰涵-金滟”说:“惊闻小米手机降价,一下子降了700大元啊……我刚买了一个月,这叫我情何以堪啊……”

  8.腾讯有意打造电子商务新模式 易讯或大举加入价格战

  “8·15电商大战”的喧嚣声开始散去,但电商后续的动作仍在继续。今年5月,腾讯注入10亿美金成立电商控股公司,大举进军电商行业。作为腾讯电商控股的全资子公司,易迅“有人撑腰自然敢打”,因此也大举加入电商大战。

  9.新浪微博三周岁:一个高大的小学生 成长不及预期

  8月28日,新浪微博满3周岁。与此同时,腾讯QQ已经13岁,百度搜索引擎已经11岁,与他们相比,新浪微博还是一个刚刚成长起来的孩子。

  定位是什么?怎么盈利?估值多少?3年来,新浪微博在关注及疑问中长大,新浪CEO曹国伟称新浪微博为“一个长得蛮高大的小学生”,一方面它俨然已经是个庞然大物,让人对它的前景有巨大的想象空间;另一方面,它又还没有实现那种对它的巨大预期。

  10.周鸿祎:马化腾亲自出马 促成全资收购刷机精灵

  据周鸿祎透露,360最早发现和投资了刷机精灵,而腾讯闻讯后,由马化腾亲自出马争夺该项目。虽然刷机精灵最终接受了360的投资,但是腾讯仍然没有放弃,开出优惠条件吸引团队加入腾讯,最后腾讯全资收购了刷机精灵。

  业内人士透露,腾讯将在最新版本的手机管家中整合刷机精灵的相关功能,互联网大佬对移动互联网入口的争夺将越来越激烈。

  【专栏文章】

  周鸿祎:什么是好的用户体验?

  说今天是一个体验为王的时代,一点也不过分。

  做大众消费品的人可能已经感觉到,今天消费者的话语权越来越强,如果你的产品做得好,不久就会口口相传;如果你的产品做得烂,不久就会骂声一片。所有这一切在过去是不可想象的。但今天,每个人都可以发布信息,每个人的声音即使弱小,也总能被别人听到。在互联网时代,产品是否能够成功,用户体验越来越变成一个关键,用户买了你的产品,并非是与你结束了交易。恰恰相反,当用户拿起你的产品,使用你的产品的时候,用户体验之旅才真正开始,而用户的体验之旅是否愉快,将直接影响到你的口碑,影响到你的销售。

  有一个叫Scott McKain的美国人遇到这样一件事:他要到美国一个城市给一群商业*做演讲,但很不幸,他装西装的行李箱被航空公司塞进了另一个航班。于是,他试着通过电话,让一家叫做Men’s Warehouse的男装品牌店根据他的尺码准备西装。McKain此前知道这个品牌,但从来没有买过它的服装,但这一次紧急情况下的服务,让McKain彻底成为该品牌的忠实顾客。

  很简单,因为Men’s Warehouse迅速反应,服装质量相当不错,同时提供了藏青色和炭黑色两套西装供他挑选,不仅让他如期完成了演讲,而且完全超出他的预期。

  Scott MaKain就是《商业秀》一书的作者,其实我觉得这本书的英文名字更好、更直接一些:“All Business Is SHOW Business”,即所有的行业都是娱乐业。他认为所有的行业都应该向娱乐业一样,最重要的不是销售产品,而是销售用户体验。

  娱乐业是一个很神奇的行业,比如你花了100美元到拉斯维加斯看了一场秀,或者花了70块钱看了3D版的《泰坦尼克号》,走出来虽然两手空空,但是却很开心,甚至会向亲朋好友吹嘘。其实,娱乐业卖的就是两个字:体验。它没有实物可卖,所以必须要把体验研究到*,除了当时的感觉和以后的回忆,其实什么都没有得到。像迪斯尼、皮克斯、柏林爱乐交响乐团、还有太阳马戏团、魔术师大卫-科波菲尔等等,其实都是一流的用户体验销售大师。

  《商业秀》这本书我早年读的,对我的启发蛮大。在互联网行业工作十多年,经历过很多失败和挫折,越来越体会到用户体验的重要性。那到底什么是好的用户体验,也是学无止境的话题,特别值得我们互联网里的这些人去学习、讨论。

  我认为,好的用户体验,一定得具备下面三点:

  *,首先要超出用户预期,能够给用户带来惊喜。

  《商业秀》里面提到这样一个故事:拉斯维加斯有一家酒店,顾客退房结账完毕准备离开的时候,酒店会为顾客提供两瓶饮用水。退房的客人驾车去机场,中间要走40分钟荒漠,天气很热会口渴。这家酒店的回头率特别高。这两瓶水根本不值多少钱,但是超出了顾客的预期,让顾客感动。你想,都结完账了,跟酒店没啥关系了,人家还送你两瓶水,这是什么感觉?

  我想到的另外一个案例是汉庭。当年汉庭为每个房间配备了五种枕头,适合不同的人睡眠,是国内*个这么做的经济型酒店。按理说,这也算不上什么革命性创新,但确实让顾客打开衣柜的时候感到惊喜,完全超出了他们的预期。

  第二,好的用户体验要能够让用户有所感知。

  用户体验,过去理解为产品的外观和包装。错了,产品体验贯穿在用户使用产品时的每一个细节,做得好就成为产品致胜的关键。很多人一上来就要谈企业战略,我非常不认同。企业发展到一定程度,肯定会根据积累的资源形成企业的方向和对产业的影响。但是,企业战略绝不能在云端,所有的企业战略一定要具体到你的产品如何解决用户问题,如何让用户使用起来感到愉悦,对我来说,这是非常重要的产品观。

  好的用户体验,必须能够为用户感知。

  曾经有一家某著名的电信公司,策划卖点是它的手机绿色无辐射。但该公司的这个卖点没有成功,因为策划中的绿色无辐射,消费者根本无法判断、无法感知。可能确实是绿色无辐射,但消费者看不到,看不到就等于没有。后来,这家公司又策划出防窃听的点,但可惜,能不能防窃听同样无法验证,而且普通老百姓根本就无所谓。

  我不是说绿色无辐射不重要,也不是说防窃听对某些人不重要,而是说必须要有一种形式,能够让用户感知到这些技术带来的好处。对于技术,我的观点一直是,真正牛的技术,应该是像皮克斯动画一样,隐藏在每一幅画面的背后,带给人们的是愉悦,是欢乐,是回味无穷。

  第三,好的用户体验,是从细节开始,并贯穿于每一个细节。

  是什么让Scott McKain成为Men’s Warehouse的忠实顾客?是迅速响应吗?我觉得不是,而是这家店为McKain准备了两种颜色的西装——藏青色和炭黑色,质地都相当不错,而且还准备了领带、衬衫、皮鞋。

  这就是细节的魅力。我经常拿这个方法去观察很多行业,结果一看不得了。商家觉得自己的产品已经做得相当不错,其实用户也许是不得不接受你的产品和服务,也许你还意识不到有很多做得不到位的地方。如果这些差强人意的细节能够得到改善,那么可能就会带来很好口碑传播。

  一家很贵五星级酒店,要2000元住一晚,但上网居然不免费,一上网就要180元。又比如,飞机头等舱很贵,但餐饮却令人难以下咽。更可笑的是,这样的企业天天讲顾客*,用心服务,但这样的细节都不能改善,谁还愿意去住这样的酒店,坐这样的航班?

  一个细节的不足,就把下大力气花大成本在电视、报刊上投放的品牌广告给毁掉了。

  在与其他行业的朋友交流时,其实我不懂餐饮,不懂航空,也不懂商旅,但是换位思考之后,我发现无论是虚拟服务,还是实体服务,在实现的过程中都存在着大量可以改善的细节,这些都是提升用户体验的机会。不管什么行业,对每个商家来说,技术革命的影响是长期的,平等的。在技术条件相差不大的时候,我们通过产品的体验设计,有效提升用户体验,让用户感觉更愉悦、更有价值,这是建立品牌、建立口碑的一种有效方法。

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