【投资界学堂】CEO维护客户关系的十大“新标”

　　“新型客户关系”，就是说创业者对于合作的客户设定标准，即客户要接受你的理念、了解你的全部业务、清楚你如何用无数独特的解决方案来帮助他们。但是要做到这点，创业者必须要确定自己是一位合格的CEO，并符合以下条件：

　　1.必须要对自己和企业的成功承担100%的责任。(不容置疑!)

　　2.必须要绝对完全明确哪些是企业的目标客户，哪些不是。

　　3.有的客户会面时会让你觉得他们有点吹毛求疵，那么绝不要跟他们合作，无论他们答应付给你什么样的价格，也无论你意识里如何想证明这个项目“可能”会成功。(不要怀疑自己最初的直觉。)

　　4.要按照自己自然的、最适合的经营方式，设计自己的企业发展和生活规划，而完全不必因此觉得有负疚感。

　　5.如果你的情绪反应认为某个潜在客户不适合你的业务模式，你随时要有现成的解决方案可以应对这种情况，从而不会给公司业务造成公开影响。

　　6.要始终主动参与业务开发活动，这样你就不必为了维持企业发展，而接受不适合自己或企业业务模式的客户，从而避免这种窘境的发生。

　　7.要感恩、接受并感谢别人介绍的客户，但是如果不符合自己的业务模式，一定不要把他们作为客户——无论把这些客户介绍给你的人是谁。

　　8.不要容忍不好的对待，不要接受针对自己资格的质疑，不要接受必须为自己辩解的情况，即便是因为他们不了解你的杰出能力，CEO的工作也不是要说服客户。

　　9.对待客户合则留，不合则去，不过也别把这条当成犯傻。这种方法可以帮助创业者建立起志同道合的客户群，排除那些会白费精力“志不相投”的客户。这么做不是要证明别人不对，而仅仅是明确你会接受和不接受谁作为自己的客户。

　　10.必须要坚定不移地相信会有非常充足的客户源，实际上会有丰富的客户源，而且他们完全符合你的要求和企业的业务模式。

　　和很多创业者一样，我也是很不容易才学到这些经验(或者应该是说我历经艰辛)。我在创业初期初期，(特别是当时的商业环境信奉“顾客就是上帝”)，我把各种人都作为客户，但是其实他们大多数都不适合我的要求和我的业务模式。我花费了更多时间去说服他们相信我的实力，而不是明智地通过合作来创造协同效应。当时，每天我就会筋疲力尽，夜晚躺在床上不时地会怀疑我自己和我的能力。但是，我依然会欣慰能有这样的经历，因为这段经历让我成长很多，让我学会了在业务和生活中如何避免成为自己不愿做的人，另外我还希望我的经验能让创业者免于经历自我质疑的阴暗时刻。

　　就在此刻，请创业者相信自己绝对已经把自己和企业打造得很出色了!市场上已经存在一批潜在客户，完全符合企业的业务模式，也与您的目标相匹配。创业者的目标越明确，企业的发展实力就会越强，然后不知不觉间，众多客户已经热切地等着同你合作。

　　新型客户关系理念会帮助创业者建立志同道合、想法统一、通力协作的客户群，并享受它所带来的回报吧。

　　记住：要获得你从未拥有过的东西，就必须要做你从未做过的事情。

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本文来源投资界，原文：https://pe.pedaily.cn/201206/20120607328094.shtml