【投资界学堂】激发员工工作热情的八个方法

　　本文论题的出发点在于：面对糟糕的经济环境，美国人正被迫思考，他们工作的价值，以及过去几十年积累的全部物质价值，这二者之间有何区别。这一现实所体现的积极意义在于：美国正在重新定义自己，逐渐摆脱骄奢贪婪的物质观念，转而关注推动社会进步的文化价值。创业者和企业家意识到这种环境的变化，而且他们也正在把企业发展目标定位在世界级的企业，上述的社会变化对企业的发展构成了绝好的机会。

　　笔者在和一些作家、创业导师和著名企业家的沟通过程中，就发现了这一转变。企业家开始关注工作环境之上的精神层面，这样的变化确实令人惊喜。当然，如果企业家没有充足的现金或者资金储备来支撑公司发展，实现这一转变也不是件容易的事。我们有很多方法可以帮助管理者激发员工工作热情。当员工充满热情地工作时，企业经营的游戏规则也会随之改变。

　　关于这一点，我首先想到了自己的公司，2011年秋季，当时我和公司的三位高管在参加公司内部的静思会，我在公司里发现了这种文化。那时，我们在佛罗里达州，正和一家名为nGen的世界顶级网页设计公司洽谈业务，我们希望请这家公司帮我们设计全新的网站(该网站将于2012年4月或5月上线)。为了更好地了解客户，nGen公司请我们公司制作了一系列“情绪板”，这是一种普通的创新型视觉工具，这种工具可以对项目的风格、色调提供指导，并说明了项目可以引起的某些情绪反应。在“情绪板”的设计过程中，我们这四位高管将自己制作的情绪板放在一起，然后和nGen公司的团队一起探讨和谈论我们的想法。

　　在大约一个小时的时间里，我们听取并观看了其他高管提出的创意展示后，进行了讨论，我认识到，公司的高管无论在公司拥有多少股份，他们就会为公司做出最大的努力。为了帮助公司提升业务进而改善员工生活，他们提出了自己独特的见解，这种对公司和员工的关心和关注是如此的令人自叹不如。他们性格迥异，但是任何时候都会留在业务现场，并且都具备极为优秀的品质。那天，我第一次意识到，我视如己出的公司他们也视如己出。

　　我回想起，10年前我在洛杉矶曾担任制片人兼导演，之后，大约在2006年，我创办了那家Round Table Companies，我可以回想起那些对我们当前企业文化特点产生重大影响的具体时间点，而这些就是我要和创业者分享的经验。

　　1、注重培养员工。培养你的员工比其他任何事情都重要，员工在经过培养后会更加关注公司发展。首先，你要专注于公司业务，否则每次创业你都会失败。当我还在洛杉矶担任电影制片人时，我能很快就知道一部电影从构思到上映需要多少人的参与。实际上，需要各方面各领域诸多人员的参与。我共事过的导演可以分为两类：一类是关心电影创作的导演，另一类是关心工作人员的导演。这两类导演非常不同。对于关心工作人员的导演，工作人员会助导演一臂之力，并齐心合力完成电影创作;而对于关心电影创作的导演，争执往往发生在剧组内部，各种意见不一，创作进展也会十分不顺。同理而言，当一位企业家过于关注产品本身时，该产品就只能像这位企业家一样优秀;而当企业家关注团队时，你所收获的成果往往会超出你的期望，并且也会远超出你一个人可以实现的结果。

　　2、激励员工去为客户尽心尽力。当管理者为客户尽心尽力时，请教会你的员工也要这样做。当你的员工尽心尽力为客户考虑，以确保客户获得最优的价值和最好的服务，你就拥有了员工的忠诚。我发现，在和员工一起工作时，他们需要看到我经常全心为客户服务，这样，他们在工作中会理解并运用类似的工作方法，就好像是我给了他们授权去这样做似的。虽然这听起来像是一种常识，但实际情况却是：相比取悦客户，员工更愿意取悦他们的老板，而这种行为却反而会起到取悦客户的效果。创业者应专注提升客户体验，并打造一支全心为客户服务的团队。

　　3、鼓励员工把家人放在首位。家人永远是最重要的，家庭生活要放在工作的前面。支持你的员工在必要时把家庭和生活放在首位，这样在你的创业团队中，员工不会介意必要时在晚上和周末加班。

　　4、批评员工要选择单独的场合。有时管理者需要对员工提出批评。我在公司设定了一项管理制度，由一名高管会同部门主管对员工进行意见反馈，然后询问员工是否接受该批评。如果员工无法接受，我们会在大约24小时里再对此事进行讨论。通过这种方式，我们希望批评可以在适当的场所认真对待。彼此尊重并充分理解状况，可以让员工对此引起足够重视。

　　5、招聘时注重个人品行。在进行招聘时，我对那些充分认识自己并自我肯定的应聘者印象深刻，这一点我认为是最重要的。某些人会不热爱生活或工作，而有些人拥有现实的生活和家庭，他们既热爱自己的工作，也热爱自己的生活。相比较“最佳的职位人选”，任何时候我更喜欢“最适合的人”。当然，他们也要具备专业技能、沟通能力强、有才华。员工的日常工作不是时时刻刻都需要这些素质，而员工的工作中会处处体现其个人品行。

　　6、与员工共同进步。管理者必须要承认，你向员工付出多少，员工同样也会为你回报了同样多或更多的收益。管理者会向员工传达意见，也要为自己创造机会去倾听员工的意见。员工可以从不同于管理者的角度去审视公司的经营，他们能反馈的意见其价值是无法估量的。

　　7、管理者要进行自我检讨。管理者有时也会犯错，会做出一些愚蠢的决定，这种事时有发生。当犯错时，管理者要花时间解决所犯错误，然后道歉，并了解有关你的行为会如何影响员工。当好好检讨自己的行为时，管理者会获得员工的尊重，提升自己的能力，而且最重要的是，可以给自己一个成长的机会。

　　8、称赞并奖励有经验的员工。现金永远都是不错的物质奖励，但是，一家有企业文化的公司会给予那些拥有独特经验的员工独特的奖励。去年12月，我们派一位公司创始人去纽约参加媒体采访。我自己没有去，而是奖励一位对公司项目兢兢业业的员工陪这位创始人去了，公司支付了她在纽约各大媒体会议上的所有费用。这有趣吗?你肯定会认为很有趣。我们还会邀请公司的重要员工参加公司内部的静思会。一连几天，大家一边集思广益、重新调整公司目标，一边享受美食和美酒。重要员工为公司做出了贡献，让他们参与静思会，是个不错的方法，这不但可以加深员工和高管之间的关系，激发彼此的友情，而且可以使员工参与公司决策，此时，员工体会到了归属感，他们对待工作的态度不一样了。

本文来源投资界，原文：https://pe.pedaily.cn/201203/20120316311031.shtml